Christine is door het dolle heen wanneer ze hoort dat ze na meerdere sollicitaties haar droombaan heeft gekregen. “Ik ga aan de slag als klantadviseur bij een bank. Waar de meeste mensen de kriebels krijgen van geld en bankzaken, word ik er juist heel blij van. Het werk is nog leuker dan ik had verwacht. En ook met mijn collega’s heb ik een klik. Alleen is er één collega waar ik me veel zorgen om maak…”
Plezier en werklust
Als jonge professional is Christine niet vies van hard werken. “Er wordt over mijn generatie gezegd dat we lui en ongemotiveerd zijn. Natuurlijk zie ik dat veel van mijn leeftijdsgenoten liever aan het reizen dan werken zijn. Bij mij is het anders. Ik wil hard werken en doorgroeien bij de bank. Uit deze droom haal ik veel plezier en werklust. En van het werk krijg ik voldoening.”
Ouwe rotten
Veel van de collega’s van Christine kijken op deze manier naar hun werk. “Ik werk in een overwegend jong team, aangevuld met wat ‘ouwe rotten’. Het is prettig om begeleid te worden door mensen die hier al lang werken. Ze kennen de klanten, weten wat er moet gebeuren en waar je moet zijn als je ingewikkelde vragen hebt. Erg fijn om collega’s te hebben waar je bij terecht kunt.
Zorgen om collega
“Toch is er één wat oudere collega, waar Christine zich zorgen om maakt. “Hank is eind vijftig en sinds vorig jaar gescheiden. Het valt me steeds vaker op dat hij in vieze kleren en ongedoucht op kantoor aankomt. Ook heb ik hem meerdere keren slokken zien nemen uit een heupflesje dat hij in zijn bureaula bewaart.”
Hij maakt fouten
Het is duidelijk dat het niet lekker gaat met Hank. “Hij maakt ook fouten. Laatst printte hij gevoelige informatie en liet die gewoon in de printer liggen. Dat is écht een no-go! Ik heb het direct door de papierversnipperaar gegooid. Ook was hij laatst te laat voor een afspraak met een van onze belangrijkste klanten. Ik heb toen een smoes verzonnen en het gesprek gevoerd. Maar dat zou niet zo moeten.”
Wat doen we?
Een andere jongere collega valt het ook op dat Hank er steeds slechter uit gaat zien. “We hebben samen besproken of er iets is wat we zouden moeten of kunnen doen. Enerzijds willen we het bespreekbaar maken. Maar dat is ook lastig; wij zijn een stuk jonger en voelen ons niet in de positie hem de les te lezen. Wie denken wij wel niet dat we zijn?”
Melden bij HR
De andere optie die Christine en haar collega hebben, is het melden bij HR. “Maar dat voelt écht als verraad. Wat als ze hem op non-actief stellen? Drinken op de werkvloer is absoluut onacceptabel. Zeker omdat we met geld en vertrouwelijke bankgegevens werken. Ik werk hier te kort om te weten wat er gebeurt als ze dit ontdekken. En tóch denk ik dat het melden wel in het belang van Hank is.”
Zit er enorm mee
Christine zit enorm met de kwestie in haar maag. “Ik wil collegiaal en loyaal zijn. Het laatste waar ik op zit te wachten is dat ze mij hier zien als een verrader of iemand die haar collega’s onder de bus gooit. Toch vind ik het ook onacceptabel om mijn hoofd weg te draaien voor wat zich afspeelt. Hank heeft duidelijk hulp nodig. En hoe sneller, hoe beter. Wat doe ik: volg ik mijn hart of mijn hoofd?”
Afbeelding: Maxwell Gold via Unsplash
Joris -
Als het goed is, heb je de bankierseed afgelegd. Daarmee heb je gezworen of beloofd dat je als bankmedewerker een zorgvuldige afweging van belangen maakt tussen de belangen van de klanten, de aandeelhouders, de leden, de obligatiehouders en de andere schuldeisers van de bank, de werknemers van de bank en de samenleving. De situatie van je collega klinkt niet alsof het heel denderend gaat. Bespreek je dilemma eens (desnoods zonder Henk bij naam te noemen) met de vertrouwenspersoon?