Goede hulpkrachten zijn schaars en dat weet Carola maar al te goed. “Ik heb een eigen bedrijf en weet als geen ander hoe moeilijk het is om goede mensen te vinden én te behouden. Daar ging ik tijdens mijn eerste jaren als ondernemer nog weleens de mist mee in, maar tegenwoordig weet ik hoe ik mijn werknemers tevreden houd. Voldoende betalen, betrokkenheid tonen, gezelligheid op de werkvloer en het geven van doorgroeimogelijkheden. Allemaal dingen die goed werken binnen mijn bedrijf, maar die hier thuis niet altijd goed gaan.”
Niet praktisch
Elke vrijdag werkt Carola thuis. “En dat is precies de dag waarop onze hulp komt. Ze is drie jaar geleden uit Brazilië naar Nederland verhuisd en spreekt echt geen woord Nederlands of Engels. Haar zoon woont ook in Nederland en heeft hier een gezin. Hij is degene met wie ik meestal app, puur omdat zijn moeder niet heel handig is met haar telefoon en omdat ze de taal niet beheerst. Het contact met haar zoon is prettig, maar heel praktisch is het niet.”
Vertaal-app snapt ze niet
Onderwerpen waarover Carola nu altijd contact heeft met de zoon van haar huishoudelijke hulp, zijn zaken zoals het kopen van nieuwe schoonmaakproducten, het afspreken van salarisverhogingen of het afstemmen van vakanties. “Hij appt mij dan, of we bellen hem samen op als er iets besproken moet worden terwijl zij hier aan het werk is. Ik heb al een paar keer geopperd dat we ook een vertaal-app kunnen gebruiken, maar ze lijkt dat niet te begrijpen.”
Samen koffiedrinken
Omdat Carola op vrijdag thuis werkt en de hulp er dan is, baalt Carola dat contact maken zo lastig is. “Ik wil gewoon een gesprek met haar kunnen voeren. Niet alleen over haar werk voor ons, maar ook over hoe het met haar gaat en of ze plannen heeft voor het weekend. Gezellig even koffie drinken samen is er niet bij nu. Niet dat ik hier uren de tijd voor heb, maar tien minuten kletsen en dan weer verder is belangrijk voor de sfeer en de productiviteit.”
Taalcursus
Het is Carola inmiddels duidelijk dat haar hulp geen Nederlands of Engels gaat leren. “Ze is begin 60 en niet bijzonder leergierig. Ik heb haar al een taalcursus aangeboden, maar die heeft ze afgeslagen. Omdat ik zo graag met haar wil kunnen praten, ben ik op Duolingo nu een cursus Portugees aan het doen. Vorige week lukte het me al om te vragen hoe het gaat en kon ik zelf vertellen wat ik dat weekend ging doen. Je had haar moeten zien, ze was helemaal verbaasd!”
Leuk om nieuwe dingen te leren
Natuurlijk realiseert Carola zich dat het best opmerkelijk is om een hele nieuwe taal te leren, alleen zodat ze met de hulp kan praten. “Ja, dat is best apart. Maar ik vind het leuk om nieuwe dingen te leren en zag dit als aanleiding om iets nieuws op te pakken. Mijn vriend en ik gaan volgende zomer naar Portugal voor een golfvakantie en dan is het ook leuk als ik daar met de locals kan praten. En wie weet gaan we ooit eens naar Brazilië, dan komt het ook goed van pas.”
Torenhoog uurloon
Carola hoopt dat ze door de taal van de hulp te spreken, haar aan zich kan binden. “Echt, het is hier onmogelijk om een goede en betrouwbare schoonmaakhulp te vinden. Toen mijn vorige hulp terug naar de Filipijnen verhuisde, ben ik bijna drie maanden op zoek geweest. Dat realiseren de schoonmakers hier zich ook, en ze vragen een torenhoog uurloon. Ik betaal maar gewoon wat ze vragen én behandel ze goed. Zo blijven ze hun best doen en terugkomen.”
Bovenste afbeelding: Unsplash+
Joris -
Iedereen, Patrice? Volgens mij bezigt maar één iemand het woord ‘maling’.