Vanochtend werd ik wakker met het bericht dat er een storing is bij Albert Heijn. Omdat ik daar regelmatig boodschappen doe, ben ik benieuwd wat ik daar als klant van merk. Kan ik nog wel boodschappen bestellen? En wat gebeurt er met een bestelling die al gepland staat? Ook de websites en apps van Etos en Gall & Gall lijken getroffen. Dit is wat we op dit moment weten.
1. Wat is er aan de hand bij Albert Heijn?
De website en app van Albert Heijn zijn sinds zondagavond 11 oktober 2026 niet bereikbaar. Ook klanten die online boodschappen willen bestellen, ondervinden problemen. Volgens NU.nl is de oorzaak van de storing nog niet bekendgemaakt. (NU.nl)
2. Sinds wanneer is er een storing?
De problemen begonnen zondagavond. Op maandagochtend 12 oktober waren de website en app nog steeds niet bereikbaar. Hoe lang de storing precies duurt, is op dit moment niet duidelijk.
3. Kan ik nog boodschappen bestellen?
Via de website en app lukt dat tijdens de storing niet of niet goed. Volgens NU.nl worden er door de problemen geen boodschappen bezorgd die online besteld hadden moeten worden. Wie boodschappen nodig heeft, kan voorlopig het beste naar een fysieke winkel gaan.
4. Kan ik nog gewoon naar de Albert Heijn-winkel?
De storing betreft volgens de berichtgeving de websites en apps. Er is geen melding dat alle fysieke winkels gesloten zijn. Je kunt dus naar de winkel gaan om boodschappen te doen. Houd er wel rekening mee dat bepaalde digitale diensten mogelijk niet werken.
5. Wat als ik al een bestelling heb geplaatst?
Dat is een belangrijke vraag voor klanten die hun boodschappen vandaag thuis zouden ontvangen. NU.nl meldt dat er geen boodschappen worden bezorgd als gevolg van de storing. Heb je een bestelling staan, controleer dan zodra dat weer mogelijk is de status van je bestelling en houd eventuele berichten van Albert Heijn in de gaten. Over de afhandeling van alle bestaande bestellingen is nog geen volledige informatie bekend.
6. Werkt de Bonuskaart nog?
Of alle functies van de digitale Bonuskaart en andere onderdelen van de AH-app werken, is niet duidelijk. Als je naar de winkel gaat, is het verstandig om je fysieke Bonuskaart mee te nemen als je die hebt. Zo ben je niet afhankelijk van de app om je Bonuskorting te gebruiken.
7. Zijn ook andere winkels getroffen?
Ja. Volgens NU.nl zijn ook de websites en apps van Etos en Gall & Gall getroffen. Deze winkels vallen, net als Albert Heijn, onder moederbedrijf Ahold Delhaize. De storing lijkt daarmee niet beperkt tot één supermarktwebsite.
8. Waardoor is de storing ontstaan?
Dat is nog niet bekend. Er is op dit moment geen bevestigde verklaring van Albert Heijn over de oorzaak. Online wordt soms gespeculeerd over een cyberaanval of technische problemen, maar zolang het bedrijf dit niet bevestigt, is het niet verstandig om daar conclusies aan te verbinden.
9. Hoe lang gaat de storing nog duren?
Daarover is nog geen duidelijkheid. Op maandagochtend was de storing nog gaande. Zodra Albert Heijn een officiële update geeft over het herstel, kan duidelijk worden wanneer online bestellen en bezorgen weer mogelijk zijn.
10. Waar vind je de laatste informatie?
Houd de officiële kanalen van Albert Heijn in de gaten. Op de website van Albert Heijn en de nieuwspagina van Albert Heijn kan het bedrijf updates delen. Ook NU.nl volgt de storing. Tot de systemen weer werken, is boodschappen doen in een fysieke winkel de meest praktische oplossing.
Photo by Teona Swift via Pexels
Bronnen en actuele situatie:
- NU.nl – Storing op website en app van Albert Heijn ·
- Albert Heijn – officiële website · Albert Heijn – nieuws en updates
